1 - Derecho de arrepentimiento (10 días)
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 (art. 34), si comprás a distancia (por nuestra tienda online) tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde que recibís el producto, sin necesidad de dar ninguna explicación y sin ningún costo ni penalidad.
Te reembolsamos el importe total abonado, incluido el costo de envío original.
El costo de la devolución del producto corre por cuenta nuestra
El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Para ejercer este derecho contás con nuestro Botón de Arrepentimiento, accesible desde la página de inicio del sitio, o podés contactarnos directamente (ver punto 4).
2 - Productos con defecto o error en el pedido
Si recibís un producto dañado, defectuoso, vencido o distinto al que pediste, lo solucionamos sin cargo para vos:
Podés elegir entre el reemplazo del producto o el reembolso total del importe.
Nosotros nos hacemos cargo del costo total de la devolución.
Avisanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, con una foto del producto si es posible.
3 - Excepciones (productos no elegibles para devolución por arrepentimiento)
Por razones de higiene, seguridad alimentaria y conservación, y conforme a las excepciones previstas por la normativa vigente, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento de:
Alimentos y productos perecederos.
Productos abiertos, consumidos o sin su sello/empaque original.
Productos que por su naturaleza puedan deteriorarse o vencer rápidamente.
4 - Cómo iniciar una devolución
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 4937-4697 indicando:
Número de pedido.
Producto a devolver y motivo (arrepentimiento, defecto o error).
Si querés reembolso o reemplazo.
5 - Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso dentro de los [10] días hábiles.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Te avisamos por WhatsApp cuando el reembolso esté procesado.